Jag har haft comhem som internetleverentör under de ett och ett halvt år jag har bott i Linköping. Och under den tiden har jag haft usel kvalitet på uppkopplingen. Ganska ofta bryts kontakten för att sedan återupptas efter 20-30s.
Jag har trådlös anslutning till modemet, så först trodde jag att detta var felet. Men jag har provat att dra kabel genom lägenheten och felet kvarstår. Dessutom har jag hört från vänner som också har Comhem i Linköping att de har haft samma problem.
Jag har försökt anmäla problemet till kundtjänst, men det är inte särskilt lätt. Först måste man klicka sig igenom trettio puckade frågor för att sedan komma fram till ett formulär. Men när man skriver in symptomen där är det inte säkert att man ändå fått fram felet.
Första kontakten med kundtjänst blev jag upplyst om att de inte kunde hjälpa mig, eftersom jag fick bra resultat med bredbandskollen. Så därför gjorde jag inget under ett tag. Men sedan dess har jag varit noga med att anmäla alla fel till kundtjänst. Vilket tyvärr inte har gett någonting.
Comhem verkar ha som policy att man hela tiden ska ha kontakt med olika personer på deras kundtjänst. Det leder till att ingen vet vad som har hänt och vad som har sagts.
Jag har anmält felet och haft dialog med tre olika operatörer på kundtjänst. Den fjärde uppmanar mig att ringa kundtjänst och beskriva felet, trots att hela tråden handlar om mitt problem. Det har hänt mig två gånger nu.
Det är struligt för mig att byta från Comhem men jag kommer närmare och närmare den stund när jag tar klivet och går över till en annan operatör. Comhem suger så otroligt hårt, de klarar helt enkelt inte av att leverera internetuppkoppling eller ge fullgod service.
Comments 6
BBB?
Posted 06 Feb 2010 at 10:44 ¶Erik!
Jag har alltid haft Telia som operatör och har alltid upplevt en mycket god sevice och tillgänglighet.
Nästan aldrig något strul med bredbandet heller.
Deras betalservice (19 SEK/min) Telia Premium Support är helt suverän och proffsig.
Man låter supporten styra datorn för att de skall göra de installationer och korrigeringar som behövs och det går fort.
Jag rekommenderar Telia.
/BR
Posted 06 Feb 2010 at 14:39 ¶f.ö bör du flytta till Norrköping.
Posted 06 Feb 2010 at 16:46 ¶och ändå var comhem bra en gång i tiden, innan de blev uppköpta av det andra företaget, vad det nu hette…
Posted 06 Feb 2010 at 19:07 ¶Jag har alltid anlitat bredbandsbolaget och kan rekommendera deras tjänster. Comhem har ett mycket ofördelaktigt rykte. I synnerhet gäller det de som har oturen att ha Comhem som leverantör av telefoni, tv och bredband förhandlat av hyresvärden, så kallade comhem-hus. Då saknas helt incitament för en duglig service och jag har för mig att det då också är svårt att byta ut dem.
Det verkar vara bäst att hålla sig borta från den firman.
Posted 07 Feb 2010 at 11:34 ¶Ja, ComHem suger. Prova dock att byta DNS server (exempelvis till googles sådana) så kan det fungera bättre. Ett annat problem är ifall du är i ett ComHem-hus; andra boende verkar kunna käka upp den tillgängliga bandbredden om och när de råkar köra, eh, fel sorts program.
Om det ändå fanns en bredbandsleverantör som fungerade …. (Inte ComHem, Telia eller Tele2 åtminstone.)
Posted 10 Feb 2010 at 2:45 ¶Post a Comment